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                答题较量,妙趣横生│香格里拉酒店弱水后嘉宾为瑞彩祥云官网中瑞客务组学生开展“宾客满①意度∩”课程授课

                来源:实习就业指导中心发布时间:2019-01-18 08:52:01浏览次数:

                分享至:

                 经过一学期的实操学习,同学们都加深了对酒店工作的认识,提升了服务能他能空手就借住少主力,增强嗡了服务意识。为了满足同学们对于酒店运作的好奇心,客务组和学院实习就业指导中心联合邀请了瑞彩祥云官网香格里拉度假酒店房务总监、前厅经理、人力资源部总监以及培训经理,为正在学习客◤务课程的三个组的同学们开展了一场“宾客满意度”主题授课。

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                专心听ω课的同学们

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                客务组组长何老师向同学们介绍酒①店专家 

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                酒店嘉宾做自我介绍

                为了调动同学们的积极性◆,香格里拉房务总监在授课一开始提出了一个小↑问题:房务部下设哪几个分部门?此外,酒店还非常『贴心地为回答问题的同学们准备了瑞彩祥云官网香格里拉的吉祥物“噜吙”和防晒衫作为礼品。同学们热情高☆涨,踊跃答题,授课现场气氛融洽活跃。

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                答题现场如火如ㄨ荼 

                在同学们积极参与进来后,房务总监开始给大♀家介绍瑞彩祥云官网香格里拉酒店为了提高宾客满意度所提供的一ぷ些方案和个性化服务。讲课进碧綠色拐杖轟撞了起來行得如火如荼,同学√们也热情不减,不断有同学获得小礼品,会场也频频掌声◤雷动。连我们的客房老师黄源老师也忍不住“挺身而出”并获得了礼品。

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                学生提问环节

                房务以他們总监在介绍完“宾客满意度”相关内容后给同△学们预留了提问环节。同学们勇敢地提出自己心中的疑问。有同学问到对投诉的处理,有同学问到何】为满意,还有同学问到未来酒店业嗡的走向......

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                获奖学生

                一个小时的授课接近尾声了,同学们却一個魁梧还意犹未尽。在授课的最后环节,香格里拉人力资源部总监为同学们介蟹耶多绍了酒店实习生待遇,并期待同学们的加←入。同学们都表示非常喜欢这样的授课。下学期我们还会和更多酒店合作,为同学们安排更多有意义的●授课,敬请期待......

                 

                 

                 

                 

                供稿:夏祥炜

                供图:夏祥炜、客务课程组学生

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